يحتوي هذا الكتاب على اثني عشر فصلاً توضح مجموعة من المهارات الضرورية لنجاح أي فرد في أي عمل صغيراً كان أم كبيراً، فالتواصل الاجتماعي ضرورة تفرضها ظروف العمل في المنظمات.
ويعد هذا الكتاب ثمرة الأبحاث التطبيقية في علم النفس والاتصال ، يطوعها الكتاب لخدمة العاملين بما يمدهم بالقدرة على تشخيص نقاط ضعفهم ، ويزودهم بالتالي بالطرق التي تعينهم في تطوير فعاليتهم الذاتية.